・本書は、対人対応、
コミュニケーションの領域で
40年以上にわたり、
指導実績を持つ著者が、
「人生を楽しむための雑談」
(ワクワク雑談)について書いた1冊。

・雑談の最初の一歩は、
言葉より先に伝わるもの「スマイル」である。
・スマイルは、
ただ笑えばいいという話ではない。
営業パーソンのような歯を見せる笑顔や、
写真の時のつくり笑いでは、
人の心は動かない。
・「ワクワク雑談」の入口として
ふさわしいスマイルとは、
「人の心を開かせるように」
自然で、やわらかく、
安心感を伝える表情なのだ。
・たとえば、駅のベンチで隣に座った人で、
まったく話しかける気はなかったのに、
ふとした瞬間に、
その人の顔を見て
「この人、なんかあたたかいな」
と感じることがあるように、
その場で言葉を交わさなくても、
不思議と空気が和らぎ、
その優しさが、次のひと言を生み出すのだ。
・つまり、雑談は、
"話す前"に始まっているのだ。
・そして、その空気をつくるのが
スマイルだということを、
私たちはもっと自覚しても
いいのかもしれない。
・雑談というのは、
身構えた瞬間にうまくいかなくなる。
・だからこそ、
"ニコッ"と笑う必要すらない。
ただ、表情に"ゆるみ"を
持たせておくこと。
それだけで十分なのだ。
・雑談が得意かどうかは、
話し方では決まらない。
むしろ、「この人となら、
ちょっと話してみたいな」
と相手に思わせられるかどうか。
そこに、雑談のすべての
可能性が詰まっている。
※今日から始められる
雑談の扉を開ける
"カギ"について紹介しているが、
詳細は本書をお読みください。

・「ワクワク雑談」を目指しているのは、
ただ人間関係を円滑に
するための会話ではない。
・人と交わす言葉の中に、
ぬくもりや安心を感じる。
それによってお互いが
少しだけ前向きになれる。
・そうした"幸せの気配"が漂う会話こそ、
私たちが育てていきたい雑談なのだ。
・しかし現実には、すべての人と
そうした雑談ができるわけではない。
「身内に病人がいる」
「生きる気力をなくしかけている」
といった人々は、
日常のちょっとした会話でさえ、
どこか苦しげだったり、
心を開かれていなかったりする。
・目の前の相手が、
そうした心の余裕をまったく
持ち合わせていないと感じた時、
無理に会話を続けようとすることは、
お互いにとって苦痛になるだけだ。
・「努力しても、これはもう無理だな」
と思える相手とは、
そっと距離を取るという選択も必要だ。
・それは冷たい行動ではない。
お互いの尊厳を守るための、
知恵ある判断だ。
・雑談は、ただしゃべることではない。
・言葉の交換を通じて、
お互いの心を少しだけ明るくする作業である。
・そこに必要なのは、
まず「誰と話すか」を選ぶ力。
・そして、「今、目の前の相手は、
雑談ができる状態にあるかどうか」
を見定める感性なのだ。
※本当に雑談がうまい人の、
共通した一つの力についても語られているが、
それが何かについては、
本書をお読みください。

・本書は、「驚きました。
雑談がこんなにいいものだったなんて！」
「自分の気持ちの表わし方、
こんなにありました」
「声、所作、感情表現……もしかしたら、
『何を話すか』よりも大切？」
「こんなリアクションされたら、
もっと話したくなります」
「雑談中の『このひと言』で、
心が通うのです」という章で構成されており、
「人生を楽しむ」雑談の考え方と
ルールが紹介された内容となっている。
また、巻末には「雑談によくある
『困りごと』、解決します」
という雑談に関する
17の悩みの解決策が収録されている。

人生を変える
「ワクワク雑談」の技術について
知りたい方はお手にとってご確認ください。
本書を通して、
あなたの雑談に少しの自信と、
少しの工夫と、大きな喜びが
もたらされれば幸いです。