クチコミマーケティングの先進事例を多く取り上げながら、消費者を動かすプロセスを解説。

インターネットの登場以来、私たちのコミュニケーション手段はEメールに始まり、ホームページや掲示板、ブログやSNS、さらにはYouTubeやSecondLifeといった動画や3D仮想空間などを介したリッチメディアへと発展を遂げた。このようなWeb2.0と称されるインターネット環境の進化は、メディア産業へ「革命」を起こしたと言っても過言ではない。インターネットの到来は、新しいメディアを生み出し、消費者の行動をも変えた。この状況が意味するのは、つまりマーケティングの方法も変えなければ消費者を動かすことはできないということだ。クチコミマーケティングは、さまざまなキャンペーンやブランディング活動の中で、重要な役割を果たすマーケティング手法として位置づけられるであろうと確信している。本書では、クチコミマーケティングの新しい可能性を開拓していくための指針となるように、先進事例を多く取り上げながら、クチコミが消費者を動かすプロセスを解説した。

●オビより

Web2.0と称される時代にクチコミがメディア化。ブログによるマーケティング革命が起きている中で、クチコミ・マーケティングという新しい手法が登場した。

今、企業はブロガーとの対話を求められている。


●もくじ

第１章
消費者は変わった

第２章
企業に求められるシフト

第３章
クチコミがもたらした新しいコミュニケーション

第４章
対談：先行する米国のクチコミ・マーケティング事情
米国のケーススタディからクチコミ・マーケティングの未来像を解き明かす（JaM Japan Marketing LLC代表　大柴ひさみ×WOMCOM執行役員　吉田賢）。

第５章
古くて新しいクチコミがもたらしたこと

終章
対話から始まる新しいマーケティング・コミュニケーション

クチコミを引き起こすための事例が、内部の動きまで含めて詳しく書かれていたものがとても興味深く、企業側からの視点で書かれているため、私のようなマーケティングに関わる人間には参考になる。
クチコミという名前はついているものの、企業がどのように消費者と関係を持つべきか、という基本姿勢が書かれている。おそらくどの会社にも当てはまる共通事項だと思う。
また、消費者を市民ととらえる視点が新しいと思った。

後半かなり時間をかけてじっくり読まなければならないし、それでも難しい部分はあるものの、米国の事例や、このマーケティング領域の流れなどもわかり、中身的にはとても濃い。

いくつか出版されている他の本と合わせて読むとかなり良いと思う。

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：この書評は役に立った 3人中3人　|　書評者 /ぴょんぴょん 2007-07-06

ということが丁寧に書かれていて非常に読みやすい。
後半は少し難しいところもあるが、こういう角度から
クチコミマーケティングに対して本質的な部分で分析、
考察した本は今までに無かったので、この本を読んで
著者の見識にとても関心しました。
事例が多いのが特に良かったです。
個人的には、クチコミの担い手を「消費者」ではなく「市民」と
とらえているあたり、理論的かつ実践的に書かれているあたり、
に読み応えを感じました。
2.0系の本をひととおり読んだという人にもオススメです。






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：この書評は役に立った 2人中2人　|　書評者 /Web2.1 2007-07-03

だれが、どこが、どういったクチコミ/バイラル・キャンペーンを打ったかまでは書かれているが、残念ながらその効果やROIなどに関する詳細な記述や検証は無い。

しかし、それでもこの時期にここまで平易に書かれたリソースを見つけることは難しかったため、上司にそのクチコミの効果を説くための資料としての活躍が期待されるだろう。

自分を伸ばすための書物ではなく、他人をキャッチアップさせるための資料としては最適な部類に入るのかもしれない。
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：この書評は役に立った 0人中0人　|　書評者 /modame 2008-01-19

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